1.    Kauba hind või kauba saadavus võib jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui ostja on esitanud tellimuse enne vastavate tingimuste muutmist, kehtivad ostjale tellimuse hetkel kehtinud lepingutingimused. Expert Estonia AS’l on õigus e-poe vahendusel sõlmitud müügi- või järelmaksulepingust sanktsioonideta taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata või teenus osutamata, kui kaup on laost otsa saanud, kui kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu või kui ostja ei vasta järelmaksu või teenuse saamise tingimustele. Kui e-poel ei ole võimalik tellimust täita, võetakse ostjaga ühendust ning tagastatakse tasutud summa.

2.    E-poes esitatud tellimused vaadatakse läbi samal päeval ning ostjaga võetakse hiljemalt järgmisel tööpäeval ühendust

3.    Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamise päevast kaup tagastada ja saada tasutud raha tagasi (v.a. transpordikulu), samuti taganeda järelmaksulepingust (kui kaup on ostetud järelmaksuga). Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui tellitud kaup on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades või tarbija esitatud tingimuste kohaselt. Tagastada ei saa ka audio- ja videosalvestisi (videod, CD-d jne) või arvutitarkvara, mille ümbris on avatud. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning see peab olema originaalpakendis. Kui kaup on ostetud kampaania korras, kus kaubale on lisatud veel mõni toode, peab ostja tagastama kogu komplekti.

4.    Ostjal on õigus lepingutingimustele mittevastava kauba puhul, mis ei vasta pakutud näidisele või on puudustega, esitada kaebus ning kaup tagastada. Puudusega kauba puhul on tarbijal õigus esitada müüjale kaebus kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast. Kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates kauba puuduse avastamisest. Et hilisemaid probleeme oleks lihtsam lahendada, peaks tarbija säilitama kindlasti ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et kaup on ostetud Expert Tehnikakaupluste e-poest. Ilma müüki tõendava dokumendita võib müüja/teenindaja probleemi lahendamata jätta.

5.    E-poest ostetud kaupade või teenustega seotud kaebused tuleb edastada aadressile: Expert Estonia AS, Pärnu mnt.186, 11314 Tallinn või e-posti aadressile: e-pood@expert.ee. Kauba võib tagastada eelnimetatud aadressile või edastada/tuua Expert Tehnikakaupluste esindustesse.

Puudusega kauba korral on tarbijal õigus:
1.    Nõuda esmalt kauba tasuta parandamist või selle asendamist uue kaubaga.
2.    Nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganemist, juhul kui:
•    müüjal ei ole võimalik kaupa parandada või asendada,
•    parandamine ebaõnnestub,
•    müüja ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud,
•    kauba parandamise või asendamisega on tarbijale tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.
Müüja ei vastuta kauba puuduste eest, mis on tekkinud kauba otstarbele mittevastava kasutamise, hooldamise või rikkumise tõttu


Transpordi maksumus on erinevatel toodetel erinev, sõltudes kaalust ja kabariitidest. Transpordi maksusmus selgub tellimuse kinnitamise lehel.